よくある質問

《購入者のよくある質問》


Q1. 写真を購入したいのですが、Macからでも購入できますか?
A1. Mac Os10.5.6以前のOSでは正常に動作しない場合があります。Windows7、8、10(Internet Explorer11 Microsoft Edge Coogle Chromeの最近版でご利用下さい)

Q2. 支払い方法は何がありますか?
A2. クレジットカード決済(ソフトバンクペイメント)若しくは、PayPalをご用意しています。

Q3. 誤った画像購入しましたが、返品は可能ですか?
A3. 商品の特性上返品は受付ておりません。

Q4.画像の大きさには理由がありますか?
A4.Sタイプ、Mタイプ、Lタイプ、EXタイプを600px~1800pxを超える画素数で用意しています。ご使用用途で選択してください。

Q5.会員登録に有効期限はありますか?
A5.会員登録に有効期限はありません。

Q6.パスワードが忘れてしまった。
A6.「ログイン画面」より、「パスワードを忘れた」から再取得するか「お問い合わせフォーム」よりお問合せ下さい。

Q7.仮登録で誤ったメールアドレスを入力してしまった。
A7.再度正しいメールアドレスで仮登録を行って下さい。※誤った仮登録情報は放置頂いて構いません。

Q8.登録時のメールアドレスが使えない状態でパスワードも忘れた。
A8.「お問合せフォーム」より以下情報を送って下さい。
•ご登録氏名
•ご登録住所
•生年月日
•ご登録の(使用できない)メールアドレス
•現在のメールアドレス
ご登録情報を確認後、現在のメールアドレス宛に、パスワードの変更方法をご案内します。
※購入会員の方で、詳細情報の登録がお済みでない場合、ご本人確認ができないためパスワードの変更方法をお送りすることができません。恐れ入りますが、新しいメールアドレスで新たにアカウントを取得してください。

Q9.登録したメールアドレスとパスワード両方忘れてしまった。
A9.メールアドレス、パスワード両方忘れてしまった場合ログイン情報をお知らせくる事はできません。新しいメールアドレスで新たにアカウントを取得してください。

《クリエイターのよくある質問》


Q1.クリイター登録を行い素材を販売したいのですが、資格、免許等何か必要ですか?
A1.特に必要ありません。どなたでもご登録可能です。

Q2.携帯電話やスマートホンで撮影した写真を販売する事はできますか?
A2.携帯電話やスマートホンで撮影した写真は画素数に関わらず一切お断りしています。

Q3.写真は一度に何枚までアップロードする事が可能ですか?
A3.一回に5枚まで同時にアップロード可能です。

Q4.写真は累計で何枚までアップロードできますか?
A4.アップロードの総数には制限を設けています。審査で却下される回数が多くなると総数は少なくなり逆に良質な写真を多く公開されているクリエイター様の総数は多くなります。

Q5.アップロードした写真の販売を休止する事はできますか?
A5.可能です。

Q6.アップロードして、審査に通過した写真が削除されてましたがなぜですか?
A6.一度審査を通過した写真でも、その後審査基準が変更になった場合削除される場合がございます。

Q7.審査を通過した写真を「販売休止」から「販売再開」しようとしたができませんでした。なぜですか?
A7.審査基準が変更になり一時的に写真が凍結されている可能性があります。お問合せフォームをご質問下さい。

Q8.販売した写真のインセンティブはいつ支払われますか?
A8.販売が確定したインセンティブはリアルタイムでPayPalアカウントを通じ即座に支払われます。

Q9.クリエイター登録には個人情報の提示が必要ですか?
A9.はい。身元がわかる公的証明書の提示をお願いしています。「運転免許書、パスポート」など顔写真が確認出来る公的証明書

Q10.クリエイター登録はどのようにしたら良いですか?
A10.登録の方法は「こちら」をご覧下さい。